FAQ

初めてこのショッピングサイトをご利用になる方へ、よくある質問をまとめてあります。ご不明な点がございましたら、まずはこちらをご覧ください。

Ｑ．前回発注してカスタマイズした商品を追加の注文をしたいのですが、できますか？
Ａ．1年間は保管しておりますので、期間内でしたら何度でもできます。
Ｑ．お届けにどれ位かかりますか？
Ａ．カスタマイズが無い場合は、4～5日程でお届けいたします。
カスタマイズがある場合は１０～１２日程でお届けいたします。
※200冊以上ご注文の場合はお問合せフォームからお問合せください。
Ｑ．挨拶カードの予備は付きますか？
Ａ．付きません。商品にセットした状態でお届けいたします。
Ｑ．包装紙の種類は選べますか？
Ａ．包装紙は、ベージュ１色になります。
Ｑ．商品を複数種類注文した場合、見分けは付きますか？
Ａ．複数種類ご注文の場合は、包装紙の上に商品名が記載されたシールが貼られています。
※金額は明記しておりません。
Ｑ．商品発送時に連絡などありますか？
Ａ．商品を発送させて頂いた日に『商品出荷のご連絡』メールを送らせていただきます。
Ｑ．注文のキャンセルはできますでしょうか？
Ａ．商品の制作状況によりますので、フリーダイヤル0120-780-087へご連絡ください。
Ｑ．商品の返品はできますでしょうか？
Ａ．カスタマイズした商品のお客様理由での返品はできません。
カスタマイズしていない商品は、到着後10日以内にフリーダイヤル0120-780-087へご連絡の上、ご返送ください。
※お客様のご都合による返品の場合、送料はお客様負担にてお願いしております。